投诉编号:【33978】 投诉时间:2013-06-30 12:16 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2013款 帕萨特 1.8TSI DSG 御尊版
我是在泉州上海大众买的新帕萨特1.8T的.3.17下的单,4月份才提的车,5月27号车子就没有动力,抛锚了.走不了.车子总的才走一千三百公里.4S店说是配件坏了.但店里没有这个配件,要调货.要一个星期.结果过了十天,一点动静都没有,4S店也没有打电话过来.只好打电话到4S店问清楚.回答说全国找不到这个配件.真不知道上海大众的零件是什么神器,全国找不到这个零件(我这是国产车啊),也没有办法,也只好等了,终于,上海大众通过他们的绿色通道,花了整整半个多月,货才到.货到了,以为可以提车了,结果,配件换了,车子还是不行,又折腾了两三天,才说是有个零件接触不好.不是那个配件的问题,6月17日,4S通知说车修好了,叫我去提车(车子已经修了二十天了)我已经不敢相信4S店的话,要他们给我看看维护记录.结果4S打开电脑,竟然没有记录,对方解释说是因为没有配件,检测是不算工时的,所以没有记录.这解释我能信吗?真担心是修了什么,不让我知道.把记录删了.看他们的服务态度.我觉得这事他们干得出来!我想让他们给我换辆新车,他们说不可能.要他们赔偿,他们说要找上海大众总部.这个他们做不了主.而且态度很差.好像车子修好,就不关他们的事.后悔当初不相信315的报道.还在315过后下的单!在中国,维权难啊.新买的车,在4S店修了二十几天.二十几万的车啊.保险,折旧,亏的钱就不说了,还不知道车子以后还会不会半路抛锚,还要看4S脸色.而且4S服务态度真的很差.买车前跟买车后态度差太多了!建议有计划买车的要考虑考虑,不要再像我这样,最好等十月一号后再买.到时我们国家的汽车三包才开始实施.到时维权才有法可依.当然,在中国维权,是劳心劳力的.像我,也只能晚上,挤点时间,在网上发发信息.上海大众,想说爱你不容易吧!祝君好运,不要有像我这样的遭遇!身边的朋友要买车,我是不建议上海大众了,特别是在上海大众DSG问题和服务质量没有解决的情况!(上海大众一直拒绝召回DSG问题车)
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。
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