上海大众朗逸冷车启动有异响

投诉编号:【33213】 投诉时间:2013-06-17 11:16 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2010款 1.6 手动 品雅版(进享型)

投诉内容:

2010年6月在大连上海大众4S店购买,发动机为CFN型号,说是德国原装进口发动机,并在其他发动机车型的基础上加价2千元。购车之日起一直按照要求在4s店和车辆说明书进行保养,至今行驶不到4.2万公里。之前冷车启动有“哒哒哒哒”异响,持续几分钟消失,曾在维护保养时问过4S维修人员,答复说是机油没循环开,车都这样。近来声音越来越大,网上浏览一下,发现朗逸1.6LCFN发动机此种异响并非偶然,而是非常普遍。是设计问题导致的质量问题,很多相关车主最后更换发动机才彻底解决异响问题,而朗逸1.6L其它款发动机型号:CDE、CPJ、CLS并没有出现类似异响的情况。要求:1、上海大众免费更换此款发动机。2、对产品的质量问题作出解释。3、向相关的车主道歉。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。

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