投诉编号:【32791】 投诉时间:2013-06-09 17:22 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:奇瑞E5 投诉车型:2011款 1.5 手动 优悦型 E5
第一,行车过程中,在1、2、3...换挡过程中,松油门,踩离合过程中,车自动灭火,刹车失灵,方向失灵,只能紧急打火,在车达到一定热度后,灭火不会出现,到4S店,店内人员说必须试车,试出毛病来才算,可频率不高,怎么试,每个车主谁想一次次花钱费时间往4S店跑,换了带速马达、洗了节气门无效,去修了三四次都无果,店内人员就一个理,就是试出毛病才行。哪要是在高速上这种情况发生了怎么办,不小心碰到别人的车或是碰到行人怎么办。第二,就是在过小坑或是小区减速带或是不平的地方,方向盘子下就响,响声还不小,店内人员说是这车就存在这毛病,怎么买车时不说清楚啊,为什么别的车没有这毛病啊。修了几次也没解决问题。第三,在过坑呀是减速带时,车前轮处,不清楚是避振还是什么,也会响,修了也无果。第四,前玻璃处,密封条起来了,让店内人员给弄,他说伸不进手去,说是弄了会更不好看,想弄自己弄,他不管,车外面前玻璃胶条也起来了,也是不管,什么4S啊。第五,保养不知规定是多少钱,二保好像是360,首保时说是二百来块,这么二保就成了360了,第六,在二保过程中,提到了灭火,我说帮洗洗节气门看看有没有效果,店人员说是要收30,这还是吭人啊,灭火未解决,修理还要收费,这算乱收费吗?以后出现问题再投诉吧。希望各位高手解决问题啊。
奇瑞汽车厂家回复:1.据我司张家口瑞垣4S店反馈,已及时联系客户预约进站处理,客户接受预约,目前进站时间待定中。2.我司将继续与该用户保持联系,做好对该车的跟踪服务工作,直至客户进站,为用户提供周到的售后服务和保障,使客户用得放心,申请关单。