长安福特福克斯双离合变速器异响

汽车行驶中变速箱出现卡啦咔啦的响声，同时还会抖动，速度稳定后会有哧哧的响声，一开始5月31号你们工程师答复产品通病，解决不了，不影响使用。，后要投诉，就找经理出来说等6月4号厂家有工程师下来看一下，到了4号就说是正常工作时的响声，是人为操作习惯导致变速器异响是变速器的工作和学习导致，倒退档就一个齿轮不存在切换也会有异响，就说异响声音不大是正常的，试驾车就没有响声，难道试驾那种乱开的方式还比个人车辆学习的更好？4S店就说是因车而异，这样的4S人员和厂家的解释让人没法接受，强烈要求换车。