上海大众途观首保卡丢失一律自费

本人于2013年3月22日，在绍兴申浙上海大众4S店购买了上海大众途观1.8T两驱菁英版，去首保时没找到首保卡，4S店要求自费。新车首保免费，是汽车行业的贯例。上海大众首保设限，凡首保卡丢失一律不得享受免费，必须自费保养。既然答应给我们上海大众顾客免费首保，为何还要设置这么一道坎，给我们凭证不是增加丢失的风险吗，而且网上百度“首保卡丢失”基本上是大众的问题，我不知道为何会这样，更何况，保养维修在4S店里都是有记录的，为何要如此为难我们上海大众顾客呢？众所周知，身份证可以补办，银行卡可以挂失和补办。偏偏就大众的一车一免的首保卡不能补办。言下之意，没有首保卡首次保养的费用得我就得自费。多次电话与上海大众交涉，无果。我就纳闷，既然每张卡都是对应一辆车的车架号使用，那么别人是没法用的。卡丢了，钱还在吧！为什么不能补？唯一可解释是，上海大众根本没有把车主的利益真正放在心上。