投诉编号:【32168】 投诉时间:2013-05-30 11:55 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:晶锐 投诉车型:2012款 1.4L 手动 晶致版
我于2013年3月25日在东关路金富源4S店购买了一辆斯柯达、2012款晶锐1.4MT晶致版小车,行驶了2640公里,还未到首次保养的时间。5月19日,车辆在高速路上以80码的时速行驶在福宁高速路桃山路段时,发动机出现问题,连杆将发动机缸体打穿,导致一缸报废。当时我们就给4S店打了电话,他们就推诿说,高速路他们无法救援,要脱离高速路才能救援,高速路交警发现后,就用拖车将我的小车拖到桃山高速路出口。我们就又和4S店、厂家联系,后来银川4S店派车将我车拖到银川4S店,答应我暂时放下,,要逐级进行上报确认。5月27日,银川4S店给我打电话,反馈问题说是发动机进水导致的,不属于质量问题导致,不予以保修。经过了解和咨询,我认为。汽车在高速路上行驶过程中怎么会发动机进水,而且也没有下雨,并且事后我也问过几位修理发动机的师傅,他们都说发动机里面内垫刺漏后会进水,属于质量问题。现我予以投诉,投诉发动机质量问题。
上汽斯柯达厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。