投诉编号:【28914】 投诉时间:2013-04-15 13:14 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:晶锐 投诉车型:2009款 1.4 自动 晶致版
4月12日在开车启动时发现车辆抖动异常,仪表盘上亮尾气排放指示灯,开到4S进行维修,4S说是车辆积碳问题,于是清洁了喷油嘴,更换了防冻液,并做了第五次保养后总共花费1400元然后离开4S。第二天开车上班,下午回家时启动车辆时发现车辆抖动非常利害,尾气管冒大浓烟,不敢开动,第三天早上立刻联系4S路救,来了之后,开始检查依然说是积碳问题,取出火花塞用罗丝刀刮了两下又装上,然后要我们上高速跑一段,我们反复反映尾气冒浓烟问题,于是技术工又检查了尾气,说冒蓝烟,于是打开车前盖查看发动机仓,发现发动机右侧漏油非常利害,说是气缸床垫损坏,于是叫拖车拖回4S检查.当天下午5点,4S联系我,说确认是发动机床冲了,要打开发动机进行更换,要2700元,如果气缸盖也坏了,要3900元,因为已过了质保期所以要我承担全部费用.我说我从未出现过气温过热报警为什么会冲了气缸盖床,他们给的答复是这个很难说清楚,有的车开几年也没问题,有的车一下就坏了,我是2010年9月买的车,晶锐1.4晶致板,到现在只跑了23000公里,每年定期到4S店做保养,所有更换的产品都是4S店提供,只用于上下班交通,从未出过任何交通事故,每次做保也未发现任何问题,更从未出现过水温过高报警的事情,怎么好好的就会冲了气缸床呢.因为发动机是一辆车子的核心部件,一旦打开维修,不但车辆大幅贬值,而且给日后的行驶安全带来很大隐患.所以我认为是发动机本身的质量问题才引发的气缸床损坏,虽然过了质保期,但也不应该由消费者来承担厂家质量问题所引发的一切后果,所以,我投诉斯柯达晶锐发动机质量有严重问题。
上海大众厂家回复:经了解,经销商已与用户协商达成一致处理。