投诉编号:【32025】 投诉时间:2013-05-27 19:15 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2012款 1.6 手动 品尚型 三厢
本人于2012年10月24日购置一辆东风雪铁龙新世嘉三厢品尚型1.6升手动轿车,新车行驶6600公里时变速箱传出“嗒嗒嗒”异响,踩下离合器,声音消失,抬起离合器,声音再现。就前往成都精典腾龙4S店检查,被告知世嘉基本都有轻微异响,如严重了再解决。当车子跑到11000公里时,挡位在2、4、5挡时,哒哒哒的连续声音就非常明显非常刺耳,严重影响使用了。挡位在空挡、1、3挡时哒哒哒的连续声音也比较明显。当时立即就去4S店检查,经过三位师傅检查后被告知此车声音已很大需要录音反馈给厂家解决。今天4S店告知厂家的解决方案已出来就是需拆解变速箱检查维修,由于是新车,到现在为止也才使用7个月12000公里就要拆解变速箱,如果拆解变速箱,其组装工艺,密封性都不如出厂时的状态,而且拆解过的车子以后出售,其价格也会大打折扣。本人已与4S店多次协商希望能更换新变速箱,但4S店就一口咬定需拆解检查维修,本人坚决反对。现已无其它办法,只能向质检总局缺陷产品管理中心投诉,要求免费更换全新变速箱总成,拒绝返修件。非常感谢!本人于2012年10月24日购置一辆东风雪铁龙新世嘉三厢品尚型1.6升手动轿车,新车行驶6600公里时变速箱传出“嗒嗒嗒”异响,踩下离合器,声音消失,抬起离合器,声音再现。就前往成都精典腾龙4S店检查,被告知世嘉基本都有轻微异响,如严重了再解决。当车子跑到11000公里时,挡位在2、4、5档时,哒哒哒的连续声音就非常明显非常刺耳,严重影响使用了。挡位在空挡、1、3挡时哒哒哒的连续声音也比较明显。当时立即就去4S店检查,经过三位师傅检查后被告知此车声音已很大需要录音反馈给厂家解决。今天4S店告知厂家的解决方案已出来就是需拆解变速箱检查维修,由于是新车,到现在为止也才使用7个月12000公里就要拆解变速箱,如果拆解变速箱,其组装工艺,密封性都不如出厂时的状态,而且拆解过的车子以后出售,其价格也会大打折扣。本人已与4S店多次协商希望能更换新变速箱,但4S店就一口咬定需拆解检查维修,本人坚决反对。希望贵网站帮忙投诉,要求免费更换全新变速箱总成,拒绝返修件。非常感谢!在档位时会发出哒哒哒异响,声音非常大非常刺耳。
东风雪铁龙厂家回复:接到贵网转入的投诉信息,我司高度重视。立即安排成都精典腾龙联系用户进站检测,现车辆问题已解决。