投诉编号:【31970】 投诉时间:2013-05-26 20:43 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS35 投诉车型:2012款 1.6 自动 豪华型
车辆在行驶中遇稍微有点不平的路面右前轮就发出叮咚叮咚的响声,在4S店检查师傅说是减震的问题就换了一根,但问题仍没解决,师傅说跑跑再看,后来他们又给换了一根减震、三角臂、平衡连杆,异响基本消失,但没跑到半个月,异响又出现了,并且声音越来越大,又去4s店,又换了一跟减震,声音有所减小,但没有解决问题。换了三根减震了,为什么异响的问题没有解决,希望厂家能引起重视,把我的这个小小的,但令人烦恼的异响问题给解决了。不过在处理我们的问题过程中,4s店的服务态度还是很好的。
长安汽车厂家回复:之前已经和用户联系过,并为用户试车,发现车辆声音其实很小,但用户在声音方面要求特别敏感,要求消除在不平整路面的声音,已经再次和用户联系,并邀请用户到站进行检查,并尝试和用户沟通解释。已经和用户进行沟通协调,并为用户协调处理完毕。