别克英朗XT车辆方向机故障

1.别克车辆是2012年1月11日买的，行程21659公里，整车质保是2年6万公里，方向机部件应该是免维护部件，在使用过程中没有人为损坏、私自维修更换或者事故等情况，而是在正常使用过程中发现方向机间歇性停止工作，严重危害用户安全。我的车是在“三包”范围内的怎么就不能免费更换维修呢？2.不在4S店或者指定修理店搞保养就是脱保吗？用户脱保与方向机故障有直接联系吗？根据相关法律规定，我还能享受整车质保吗？3.问题别克车仪表盘显示ABS、方向助力、制动等三个故障提示灯后，于2013年4月22日送修，文山4S店一直没有搞定，经销商博威公司下级经销商文山车贷通公司称车辆出问题是由4S店处理拒绝车主理赔要求，我很不满！如何对4S店的服务和服务质量进行投诉？4.我已经向文山“12315”投诉但是没有协调成功。请问，我该怎样进一步维权？