一汽大众速腾1.4TSI发动机异响

这次是第二次投诉，第一次投诉也在本网站上（2012.6.3023：58，同样的主题——速腾1.4TSI发动机异响），第一次的投诉内容不再复述（见图）这次投诉的原因是这样的，缘由网上看到南京车主孙先生的投诉内容（见图），指出了该发动机异响的原因为发动机活塞销的设计问题，孙先生的投诉给了我一丝希望，于是2012年11月再次至常熟众成4S，服务总监彭总接待，我提供了一系列的资料（所收集此发动机异响相关的资料），最后彭总将发动机异响的视频也传给一汽大众，结果还是一样——口头回复正常（这么大的异响还说正常）；没办法只能沟通着来，最终以自费3500元（更换活塞及活塞销等配件）将发动机大修，更换下来的旧件不再归还给车主，理由很充分——我未付全款维修，好吧，不要也罢！时至今日更换活塞及活塞销的发动机行驶了4500多公里（5个月），目前异响未再现。试问，这么明显存在的问题，为什么车主在买车几个月内发现——与4S保内多次沟通——投诉未果——出保自费修理——目前故障未再现，这样一系列的下来，所花费的时间与精力足以让人崩溃。这么明显的问题，为什么让车主自已去找原因？自已来研究？自已承担费用？就差自已去修了，一汽大众为什么让这么多问题要让车主来承担呢？我们买的是车，不是爷。希望能给我一个满意的答复，同样给车主自费的部分有一个充分的说明。再次感谢汽车质量投诉网这个平台，谢谢！