投诉编号:【30054】 投诉时间:2013-05-04 11:07 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2012款 1.6 自动 品尚型 三厢
世嘉空调及产品设计存在严重缺陷制冷效果太差,世嘉空调压缩机排量小,压缩机型号SD6C12,6缸排量122.8cm3,法国PSA官方注明SD6C12是不适合炎热地区“EXCEPTHOTCOUNTRIES,EXCEPTVERYHOTCOUNTRIES”,所以导致世嘉空调制冷差。可以说这是设计缺陷!捷达、宝来、高尔夫、风云、旗云等同等价位甚至低价位的汽车主流空调都是160的排量,而世嘉是122排量的!显然不符合中国国情,是设计缺陷。打个比方,你家里买空调,本来安装你的房间大小和室外环境,应该要大3匹的空调机,结果给你安装个1.5匹的空调,当然效果就不行了。东雪公司一直推托说空没问题,但问题是排量小,设计不符合中国气温及环境!有理由认为雪铁龙世嘉歧视中国市场!!我们有理由认为世嘉应该召回,第一,新款408空调压缩机由SD6C12换成了SD7C16。11款408已经召回更换。第二,世嘉、308在国外市场根据不同的国家配置了SD7C16和SD6C12两种压缩机,为什么在在中国这种炎热地区配置SD6C12,而不是配置SD7C16这种160排量的空调。第三,东雪公司在产品配置参数表不列明空调参数,误导消费者,剥夺了消费者知情权!!世嘉空调在市区行驶时特别是拥堵时制冷效果差,导致开车一头热汗,只有时速较高如高速并且开到最大才感受到稍微制冷,但是开到最高档时噪音很大,影响开车注意力。东雪公司一直否认空调没有问题,还建设世嘉车主使用内循环,市区行驶长时间使用内循环造成身体不适,有头晕头疼等症状,容易发生危险!这显然是设计缺陷!世嘉车经常报发动机故障或排放故障、前档玻璃下沿过长底部缺乏有效支撑导致胶条反复开裂和刹车及其门异响问题,多次修复也都无法切底解决此类的问题,这些问题我们世嘉车主都没有集中到中国质量汽车质量网投诉,但空调压缩机问题我们世嘉车主必须要投诉和维权---可以这样讲这也在相当程度上危及到车主用车安全问题!反对厂家歧视中国消费者和市场!强烈谴责并要求召回!东雪公司不正面解决问题而是通过施压4s店,让4S店电话和亲自上门找世嘉车主(有的世嘉车主已被逼得要到公安部门备案的地步,东雪公司你好好想想,这已给中国和谐社会造成多大的危害,要是这样持续下去,试想中国人还敢买东雪公司制造的汽车吗?其实世嘉车主投诉的是东雪公司,而不是投诉4S店的服务和其它问题(车是东雪公司设计和制造的,就世嘉车主投诉和维权空调问题完全可以讲和卖车及其售后服务的4S店无关),说真的我们绝大部分世嘉车主和4S店平时关系挺好的,我们既然选择了东雪世嘉车,我们车主也真心希望和东雪4S店搞好和谐相处的关系,我们相信东雪公司不会因为世嘉空调压缩机问题,想看到现有的中国世嘉车主都把世嘉车卖掉换成其它牌子的车这种局面吗?反问东雪公司,如果贵司的世嘉车空调真的没有设计缺陷问题,你干嘛怕世嘉车主集体投诉和维权空调问题啊,何畏“人正不怕影子歪”的千古真理,试问东雪公司世嘉2012款之前的空调系统如果没有设计缺陷,干吗在全国世嘉车主这几年的不断投诉下,东雪公司在2013款世嘉中已经将压缩机换成SD7C16,难道这还不能确认2013款之前的世嘉空调存在设计缺陷问题吗?(这和当初标致408空调系统完全一样,但标致公司将2012款之前的408空调系统已经全部更换)难道东雪公司不懂吗?这完全是东雪公司自己给自己很很打了一巴掌(因为东雪公司一直认为2013款之前的世嘉空调不存在设计缺陷);东雪公司通过加压4S店通过加送保养、赠送礼品贿赂车主的做法在世嘉车主这里是行不通,而且东雪公司严重歧视中国世嘉车主,请问东雪公司,我们车主车都买了,说真的广大车主还不差那点保养得钱吗?另外世嘉车主不接受到4s店检测空调出风口温度的做法!(没有乘客要把脸贴在出风口吹冷气的,那后排还需要坐人吗?如果后排不需要坐人,那请东雪公司免费给我们把世嘉改为MINI车型好了,我们车主保证以后不在投诉和维权世嘉空调压缩机问题);请东雪公司坚决要求按照处理标致408空调问题的做法,以实际行动给全国世嘉车更换大功率空调!不然中国世嘉车主将会继续投诉和维权行动进行到底。另外请东雪公司看看今年3月15日杭州网联合杭州交通91.8、新华网浙江频道、每日商报、杭州电视台《今日汽车》共同推出的杭州市第二届问题车展,同时披露又一群体性故障——东风雪铁龙世嘉空调不制冷,难道东雪公司要等到全国各大城市都在媒体披露东风雪铁龙世嘉空调有设计缺陷严重不制冷问题才召回吗?最后请国家政府相关部门监督神龙汽车制造有限公司拿出具体的实施方案切底解决全国世嘉车主空调设计缺陷的问题!
东风雪铁龙厂家回复:4S店已经主动联系用户沟通并且诚邀用户进站检查空调系统,请用户后期有问题再联系客服中心。