雪佛兰科鲁兹车子在冷车时经常出现顿挫感

车子在冷车2挡换3挡时经常出现顿挫感，相信很多车友都有这个问题，特别让人开得不舒服，去4S店3~4次都说是所有科鲁兹都存在这个问题，但又不承认是设计上的缺陷，说是换挡时的问题。但我的疑问是为什么车子买到现在快一年了现在才频繁出现这种让人不舒服的顿挫感而且冷车时经常出现，热车时偶尔出现，为什么只在2->3挡时出现不在3->4,4->5时出现呢？我觉得4S店给的理由我无法接受，并且我开过起亚K5等其他车辆都没有这种顿挫感，难道汽车技术非常成熟的今天像通用这么大的公司解决不了变速箱顿挫感问题？另外想说明的是上次我在质监局投诉后，4S店就马上跟我联系，但到了4S店还是没法解决，我质疑的是为什么明明上面写的是“车主信息您所填写的信息我们会严格保密，敬请放心！”但为什么第一时间了解情况的不是质检局而是4S店或是通用？我让我感觉非常疑惑？最后，也希望通用早点给我们一个满意的答复。