上海大众全新帕萨特新车导航故障

我买的是顶配、快5个月了，新车导航一次也没得用过，2012年12月12号卖的车，当时导航就不能用，店员说没下数据，说第二天下数据，等第二天上好车牌后才发现原厂导航是坏的，于是店员说给我从新发一个导航，没想一等就是3个多月，好不容易来了一个装上去又是坏的，没办法，他们说又要从新发一个，又是一个多月过去了，还没有到货，我就不明白，我是一次付清款要的车，原厂导航坏了换一次不行就该给我想办法要么找个备用的给我用也行，为何要让我无期限等下去，到底还要等多久我才能用上啊。出去办事就打车找人带路，钱不说，好不方便。打电话去问售后，总说叫我不急，等等，你说我急不急快半年了，还没结果。求求主管部门尽快给我答复。