一汽大众高尔夫6行驶中突然失动

我的车是2011年10月出厂的，符合召回范围：“一汽-大众汽车有限公司2009年5月至2012年1月及2012年12月至2013年2月生产的新宝来1.4T、高尔夫A61.4T、高尔夫A61.6L、速腾1.4T、迈腾1.4T、CC1.8T、新速腾1.4T、新迈腾1.4T、新迈腾1.8T、进口的2010年2月至2011年6月生产的奥迪A31.8T，共计245999辆。”的条件，问4S店却告知不在召回范围并让自己从一汽官网上按架子号查询确实不在召回范围，但在使用中确实有存在动力缺失及怠速抖动的情况，想问下在国家规定的范围内是不是都应该召回，是不是按照召回的程序办理？