上海大众全新帕萨特后排安全带太短

本人按照说明书上的建议，买了一歀ISOfix制式的赛百斯儿童安全座椅，但是后排座的安全带过短，无法将安全带系上。为此，我给武汉恒信楚雄4S店打电话求助（我一直在这家店做保养），他们建议我找个裁缝，把安全带剪断加长。我说，如果这样的话就不是安全带了。他们让我打上海大众客服电话4008201111寻求解决。我就打了这个电话，接线员让我找4S店，我告诉她4S店让我找他们。他们才开始登记我的问题并说尽快回复，但再也没有收到他们的回复。大众有责任提供符合安全要求的安全带。