华菱星马罐体及搅拌传动系统属旧件翻新

我公司于2010年6月从四川三业汽车销售公司购买三台华菱星马牌混凝土搅拌车（此前已在该公司先后购买了10台）。新车交付时双方核对铭牌及车辆资料无误。在使用的过程中，该批次车辆先后出现减速机异响、损坏、报废，液压马达漏油；液压油散热器损坏；罐体漆面气泡、脱落、罐体开裂、螺旋片脱落及非正常磨损；装卸料承重支架漆面气泡、脱落、严重锈蚀；两侧挡泥板漆面气泡、锈蚀、脱落；托轮损坏等非正常现象。2013年2月起，我公司决定对所有车辆进行漆面翻新。在工程中发现该批车辆与其它批次车辆存在明显的质量比差。遂报告华菱星马攀枝花服务站。服务人员对车辆进行比对、取证、确认。三个工作日后回复我司：系车辆在出厂时，质检部门把关不严，造成该现象。决定：对车辆罐体内的螺旋片进行免费更换。我公司对此解决方案不认可，后，再无下文。厂家未公布投诉电话或与此问题相关机构联系方式，销售代理商也于此中断了与我公司的处理流程。我公司认为：质量问题应为车辆在设计、生产工艺、原材料使用等基本工序无差别情况下发生的缺陷个案。而该批车辆使用旧件翻新后上市销售，欺瞒用户，因此不属于车辆质量问题，应该归类为商业欺诈行为。对此，我公司决定以相关法规为依据，先投诉。收到回复后，根据相关法律法规、相关机构建议进行自我维权，并希望能得到社会的关注和声援，以防微杜渐，维护市场公平正义！