别克君威发动机启动异响

4S店没有好的解决方法，发动机存在问题，期间去过很多4S店都没有解决，发现每次保养都简单无比，没有保养手册上说的那样，车现已18000千公里没见他们跟换一次汽油滤芯和空滤，每次更换只有机油和机油滤芯，说是其他都要我们自己付费，这么简单一桶机油和一个滤芯就付费840元。乱收费，发动机异响从来没有改变过，我真的不愿与4S店成为熟客，事实改变不了，我们很清楚4S是知道此情况的就是不承认罢了，装作没见过此问题，他们是清楚发动机存在缺陷的，我们只是一个弱小的消费者而已又不懂的如何维权，投诉上海也没有起到很好的处理，希望有关部门能够帮助消费者处理此事。再此感谢。