投诉编号:【27863】 投诉时间:2013-04-02 19:24 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2011款 1.4TSI DSG 技术型
我于2011年10月21日购买一辆1.4T,7速DSG速腾,生产日期为2011年9月。现经常出现明显迟滞现象,主要是2挡升3挡时,给油无动力,持续约2秒钟。查询一汽大众公布的召回时间范围包括此日期,但在一汽大众的官网输入vin码查询得知不在召回范围,打大众官网得到的回复也不在,又通过中国汽车召回网也查询得知不在召回范围。请问一汽大众的召回范围到底以哪个为准,希望中国汽车质量网能以百姓利益为基础,对大众汽车虚假召回进行问责。
一汽大众厂家回复:经过查询该客户为升级客户,由技术经理联系客户先进行软件升级,再观察。从24日接到投诉后到25日10点,多次拨打客户电话,客户挂断。26日电话接通,客户同意先找时间进店升级。