上海大众全新帕萨特发动机严重质量问题

投诉编号:【27816】 投诉时间:2013-04-02 12:49 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版

投诉内容:

本人11年7月购车(11款新帕1.8T御尊),700公里高速路的时候EPC灯亮,电脑显示发动机故障维修站,全车发热,剧烈抖动,然后拖车去4S店。询问说是出厂后电瓶断过电并消除了EPC灯,在1300公里的时候EPC和OBD灯亮,察看了机油标尺,在MIN不到一点点的地方,再去店里,给出的解释是可能出厂的时候没有加足机油,并加了机油。12年11月,12000公里的时候,EPC和OBD灯同时亮起并且车身严重抖动,赶紧去4S店,检查后说两缸不工作,依旧按大众厂的规定第一次亮灯的处理是消除故障代码,然后自费换4个火花塞,换下的火花塞积碳严重并且很黑。买了几瓶大众清洁剂,每五箱油加一瓶,本以为问题解决了。13年3月,15000公里的时候EPC和OBD灯再次同时亮起并且车身严重抖动,动力消失,再去4S,电脑检测依旧是多缸发动机不工作,清洗了换上不久的4个火花塞,又换了点火线圈。察看了机油标尺,机油又到下限了,我12000公里的时候刚做的保养,才3000公里,机油怎么又少了,难道是气缸工艺不好,密封不行了,机油串到气缸内烧机油?4S店的解释也是含糊不清,每次解决方案都是治标不治本。从新车700公里到现在15000公里,五次发动机故障,气缸漏机油,导致火花塞堵塞,多缸不工作。我这种情况是否可以申请换发动机总成?五次EPC和发动机故障惊魂已经严重影响了我的身心健康,我可以向大众索赔吗?

投诉回复:

上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。

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