投诉编号:【27493】 投诉时间:2013-03-29 12:31 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2011款 1.4TSI DSG 豪华型
2012款新速腾,1.4TDSG,生产日期为2012年8月,目前行驶7800公里,由于是首次购车,原来对车辆问题并不熟悉也没在意,315曝光后才再次确认车辆问题的存在,主要表现在:1、车辆在等待红灯或怠速,转速1200左右,以及D5挡升降挡时,明显感觉车辆在抖动。2、车辆在行驶过程中,出现间断性的动力缺失,油门踏板2-3秒无反应,深踩后突然来油,速度瞬间加大。其它问题:1、刹车有时会出现异响,类似金属摩擦的响声。2、后排车窗无法完全降下,留有5公分左右,4S店给出解释是车辆设计问题。
一汽大众厂家回复:与用户联系,用户表示车辆存在失去动力和抖动的情况,并表示前几天到服务站做了相关升级方面的升级,升级后车辆失去动力的情况消失,抖动情况缓解,车辆问题已解决,我中心表示,如用户有需要,可以随时联系,帮助用户处理,用户表示认可。