一汽大众速腾2挡升3挡动力中断N挡入D挡抖动

投诉编号:【27391】 投诉时间:2013-03-28 12:15 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 豪华型

投诉内容:

基本情况:1、本人2007年11月在北京考取驾照后一直开车,驾龄6年,行驶里程15万以上(经常开车去内蒙古出差),无事故。2、车辆时2012年3月22日生产,2012年4月13日购买,4S加价1万购买怡利EL-828-VW导航,4S店安装,其他没有任何改动。3、车辆行驶里程20239公里(2013年3月28日),首保(5000)、一保(10000)、二保(20000)都在北京上地四方汽车销售有限公司保养。主要问题:1、新车在1周左右出现2挡升3挡没有动力持续时间都在2秒左右,后去一汽大众廊坊市冀东汽车销售有限公司咨询,给出的答复是带T的发动机启动涡轮增压有延时,属于正常现象。2、在2012年7月份和2012年11月份各出现一次2挡升3挡变速箱异响(类似手动档换挡打齿声音)。咨询过北京上地四方汽车销售有限公司,回复是再店内不响,不好判断,让开开看。3、在2012年3月9日(北京大风),先后多次出现N挡入D挡车抖动,3挡升4挡动力中断,5挡升6挡动力中断,其中最严重的一次是连续3次深踩油门,才恢复动力,动力中断超过3秒。二保去北京上地四方汽车销售有限公司反映情况,工作人员用电脑检测了,回复是没有发现问题。4、在从提车到在现在2挡升3挡动力中断经常出现,我一直以为是带T的发动机启动涡轮增压有延时,属于正常现象。直到2012年的315曝光“大众DSG”才知道是DSG出了问题。要求:1、2012年3月份的车不在召回之内,且存在问题的车辆,一汽大众给怎么解决。2、希望大众能及时、彻底解决,不要敷衍中国的消费者。

投诉回复:

一汽大众厂家回复:与用户联系,用户表示车辆存在失去动力的情况,近期服务站有预约用户进站做升级方面的维修,用户表示,希望观察一段时间,看看升级方面的处理效果如何,再做决定,如有需要,会联系我中心,或者再次在网上做出反应,暂不投诉。

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