投诉编号:【26586】 投诉时间:2013-03-21 14:06 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2011款 1.6 自动 品轩版
2010年9月购买朗逸,行驶到2011年1月底,冷车启动时有嗒嗒嗒的异响,4S店说是积炭原因,说是上上高速异响就会消失,4S店维修人员帮拉过几个速度,但没几天异响仍旧出现,后来4S建议清洗积炭,第一个清洗没一个星期,异响又有了,第二次清洗后,间隔时间一个月左右,嗒嗒嗒异响声音又有了,越来越响像拖拉机的声音,听了真是难受,大众的车怎么回事呢?平时加油跟别的车加的是一样品质的油,因孩子在杭州上大学,每个月总有一两次上高速的,平时节假日经常上高速出去玩的,所以不可能是因为积炭原因造成的异响。为什么别的车没这种像拖拉机的声音,而朗逸会出现这种异响,希望大众能给个说法。
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。