上海大众朗逸发动机冷启动出现异响

2010年10月购车，发动型型号为进口的CFN，自2011年3月开始发现车子发动机冷启动时有点轻微的异响，没太在意。但到了2012年3月，冷启动时发现有明显的哒哒哒的声音，类似于金属敲击，当发动机转速回到800转后，声音明显消失或减轻。由于车子即将过质保，我于2012年9月向购车的深圳德熙上海大众4S店要求检查问题，由于需要冷启动，所以将车停4S一晚，第二天技术总监听一下。但该店技术总监听了后，说正常情况，没啥影响，此问题是由于积碳问题造成的，管开十年都没问题，并且让我听了其他CFN车主投诉的录音，结果发现确实都有明显的哒哒声。所以当时没做任何处理。2012年10月上旬，本人再去这家4S做保养，要求处理冷启动异响问题，最后还是说没有问题。2012年12月中旬，接到厂家技术人员电话，让我再去找4S，我又去了这家4S店，最后还是说正常，如果觉得有问题，让我去上海大众深圳技术中心站深圳东通4S店，将车停一晚，由技术总监第二天早上听声音并做了录音和内窥镜检查，再做鉴定后给我答复。但直到2012年3月上旬，我致电东通4S店技术总监，告诉我说厂家针对CFN发动机问题下了个内部文件，说CFN冷启动异响问题是由于油品问题造成活塞材质无法适应，如果要解决问题，更换改进过材质的活塞就可以。心寒啊，还是质量问题，要让车主拆机大修换活塞，这对车的性能和价值是个极大的负面影响，问题是换了活塞也不能保证不会出现问题。我们多次找厂家和相关部门投诉一直未果。