投诉编号:【25065】 投诉时间:2013-03-05 22:12 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS35 投诉车型:2012款 1.6 手动 豪华型
我是2月6日有一个同样的车主问我才知道还有乳化的事情,发现防冻剂少了很多。后来4S给我打电话进店处理此事,我没有拍照,也没有想到会如此严重,给我更换了一个三通阀取消了油气分离器,清洗了发动机顶盖,这是二月十八日的事,我现在发现车辆动力不足,大不如以前,且尾气有一种发臭的味。我质疑厂家的处理方案。即使厂家做了如此大动作,也没有解决乳化的问题。我想这是质量问题,厂家应该给个合理的解决方案。
长安汽车厂家回复:服务站已经根据公司要求对客户车辆进行了相应的处理,并对此进行了解释。目前长安公司正在进行优化零件的调试和制作,预计从2013年3月31日开始分期分批,从北向南实施市场服务活动,为CS35发动机机舱保温能力免费升级。本次市场活动本着客户自愿的原则,服务中心将设立CS35专用维修工位,对预约客户设置快速维修通道。