雪佛兰科鲁兹停放期间车辆自燃起火

投诉品牌：雪佛兰。投诉车系：科鲁兹。投诉车型：2012款科鲁兹1.6SEAT2CAR投诉时间：2013-2-28投诉详情:本人2013年2月9日凌晨00：50左右开车回家，到小区停车后就回家睡觉，凌晨02：00左右邻居发现车子从车头部位开始燃烧，急忙拨打119，110救火，当时本人在家门窗紧缩不知情，第二天公安局打电话告知车子无故起火，我赶紧下楼看，车子被烧成废铁，我马上去报案，派出所说不立案叫我们去找专卖店，并且去找耒阳万顺雪佛兰专卖店，去时已经全部放假回家过年了，他们上班时候去找他们，一直推托责任说车子没问题，直到2月28日还没有给个答复，就是叫我自己去想办法，我一个消费者十几万就这样没了你说冤不冤我该怎么办谁给个说法。