投诉编号:【24603】 投诉时间:2013-02-27 13:53 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2012款 2.0 自动 品悦型 三厢
世嘉车的通病了,前挡风玻璃下口胶条开裂,去4s店说是没有我3万公里的质保记录,(车刚过3万公里)不给修。打售后电话说我没按时保养放弃了质保权利。当时买车你为什么不先把这条和我讲清楚,提了车才给本质保手册,而且这分明是霸王条款,我没按时做保养,你手册上的保养内容有和挡风玻璃掉胶有关的保养内容吗?我没按时保养造成的故障你可以不负责,这么明显的设计缺陷你凭什么不负责。而且你凭质保手册上一句话根本就是单方霸王条款。第一买车签定购车合同时你根本没给我看这玩意,我没机会也没能力拒绝你的条款。第二即使购车前你给我看了,这么重要的条款你为什么不注明也不向我讲解,故意藏在那么厚本书的中间。做了这么多次保养也没人提醒我你该按时做保养,否则所有质保自动放弃。更不要说你这条款根本就不公平,没按你的建议做保养造成的问题可以鉴定,我可以自己负责。凭什么就要放弃我所有权利。
东风雪铁龙厂家回复:4S店已邀约用户到站检查处理,现车辆问题已解决。