东风雪铁龙世嘉变速箱经常故障提示

投诉编号:【24487】 投诉时间:2013-02-25 09:39 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 1.6 自动 时尚型 三厢

投诉内容:

我的雪铁龙世嘉于2012年10月之后出现变速箱故障报警,每次出现这样的问题,变速箱就固定在D3,运动模式和雪地模式失效,不停的闪。但报警次数不多,12月份进行满2年保养,按要求做了全保。今年一月以来,变速箱提示故障次数增多,最多的一次一天出现4次。但每次只要停车熄火重新启动,就正常了,本月23日,我把车开到扬州玉峰4S店检测,结果是变速箱电磁阀坏了,需要更换,店里工作人员告诉我,变速箱可以保修4年,可以免费更换,对此我还是满意的(因需要进配件,过几天去),我上网查了一下,同款的车型同样的问题非常多,厂家可能延长了保修期,但我们担心的是,这次虽然可以免费更换(4S店里人说,厂家只负责一桶变速箱油,个人需要承担二桶),但4年以后,厂家是不是可以保证以后变速箱电磁阀不会再坏,如果再出现问题,更换配件的费用怎么办,是不是应该由厂家全部承担(包括因为更换相关配件引起的其他所有费用,比如全部变速箱油以及工时费),或者厂家彻底解决变速箱的这个故障,据我了解,有的车已经坏了2次了,希望厂家想出彻底解决的方法。而不是维修完事。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:用户反映的车辆问题,已在4S店处理完毕,建议用户放心用车。

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