投诉编号:【24338】 投诉时间:2013-02-22 12:32 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 2.0 自动 锐尚型 三厢

世嘉2.0自排,于2013年2月17日出现故障提示,发动机故障.2月21日至上海某4s检查,3缸缺火,检查缸压,发现三缸缸压只有0.6,其他缸正常为1.2。拆发动机开缸检查,发现三缸有一个气门坏需要更换,此时本车行驶19个月,公里数23000,还没出保就出现如此大的问题需要开缸维修,后面出现发动机问题怎么办?致电询问雪铁龙400电话,答复我雪铁龙是整车质保2年或6万公里,也就是我的车在动过如此大的手术后,只能保修5个月了。4s回答我,如果是付费维修,质保是一年,但现在是保内索赔,保修只能按照2年6万公里的标准。也就是我发动机只能保修5个月了。多次致电雪铁龙客服,希望能给我延长发动机保修,可他们仍然坚持2年6万公里的保修政策。为什么付费维修和免费维修的保修期不一样?如果5个月或者6个月,我的发动机又出现问题怎么办,难道要我来承担这个由于雪铁龙质量问题造成的后果?轮胎坏了,雪铁龙说是我开的不好,油漆掉了,说我日晒雨淋,空调不行,也不承认,夏天也就2月,到处异响,我也认了,难道发动机也是我开坏的?真是后悔买世嘉,如此质量,质量不好,是技术问题,可服务这么差,以后谁还来买雪铁龙车。
东风雪铁龙厂家回复:用户反映的车辆问题已在4S店处理完毕,建议用户观察使用,如有异常可随时联系400或4S店,但延保要求无法满足。