投诉编号:【24352】 投诉时间:2013-02-22 15:06 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS35 投诉车型:2012款 1.6 手动 豪华型
2013年1月7号购车,于2013年1月28号接到售后电话通知说长安CS35车型存在机油乳化现象,请尽快到售后更换部件,2013年2月1号在售后更换了3通管,换了3遍机油,对于发动机延保一年之事,仅给予口头说明,按照近期网上发布的信息给予发动机延保一年并未看见实质性材料!2013年2月16号发现机油乳化现象依然存在且噪音变大怠速无力油耗也有所增加,询问销售商何时能从根本上解决机油乳化这个问题,销售商竟说现在天气气温比较低出现机油乳化现象属于正常,天暖和后就好了说这是生产商给予的说法让人不得不心存顾虑!难道这件事情长安是想不了了之。
长安汽车厂家回复:服务站已经根据公司要求对客户车辆进行了相应的处理,并对此进行了解释。目前长安公司正在进行优化零件的调试和制作,预计从2013年3月31日开始分期分批,从北向南实施市场服务活动,为CS35发动机机舱保温能力免费升级。本次市场活动本着客户自愿的原则,服务中心将设立CS35专用维修工位,对预约客户设置快速维修通道。