投诉编号:【24229】 投诉时间:2013-02-20 14:45 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS35 投诉车型:2012款 1.6 手动 舒适型
车辆于2013年1月10日提出,在提车后10天就发现机油乳化情况,后联系厂家、4S店于2013年1月28日在合肥市大步天畅长安汽车4S店按照厂家提供的方案(取消外部油气分离器,更换三通管;更换机油滤清器)进行处理,但一周内又发现机油乳化情况,与2013年2月5日再次去合肥市大步天畅长安汽车4S店按照上述处理方案(外加用机油清洗发动机两次)进行处理。在二次处理之后,车辆乳化情况加剧,且车辆启动时怠速经常不稳定,经常1100转不降,且发动机异响很大,油耗显著增加,车辆油耗显现表很不准,且怀疑烧机油,防冻液加速减少,动力减弱,车辆尾气异味很重。
长安汽车厂家回复:服务站已经要求客户进站处理,并进行了相应的解释,但是客户一直未进站处理。目前长安公司正在进行优化零件的调试和制作,预计从2013年3月31日开始分期分批,从北向南实施市场服务活动,为CS35发动机机舱保温能力免费升级。本次市场活动本着客户自愿的原则,服务中心将设立CS35专用维修工位,对预约客户设置快速维修通道。