别克凯越新车离合器片烧毁

我的凯越是2012年11月21日提的车。2013年2月18日上午11点在沈阳市铁西辽宁鑫溢4S店做的首保，首保完事去了趟抚顺办公，办完事回到车内打火启动发现无法正常启动，幸好有两个朋友通行给我推着的。打不着火我没有在意，开了10多年车的经验感觉是点火马达坏了。把车推着后开会沈阳，开到比较近的4S店内检查，下车后闻到一股糊味感觉是离合器片的味而起很大，4S初步判定是点火马达坏了要求更换，但是换后仍然不能正常启动开始排查原因半个小时后定损员说离合器片磨损说是离合器片属于易磨损器件，不予理赔。说是要拆解变速箱后才能最后确定是否是质量原因还是人为磨损，而且如果查出是人为造成需要工时费1800元，这我很难理解我新买的车而且上午刚刚首保完事下午就出这事了，而且新车要拆变速箱3200公里啊。我没让他们拆还说离合器片不在保修范围之内让我自行掏钱说是总部要照片看了以后才能得出结论是否是人为造成还是质量问题。就凭一张照片就能得出结论吗？本人开车10年B票开过各种车辆不存在人为损坏问题。他们让我给总部打电话说手册上有离合器片不在范围之内，我快把保养手册翻漏了也没找到那行文字，而且他们也给我提供不了书面证明。希望有关部门帮助解决！