长安CS35机油乳化存在严重缺陷

投诉编号:【24185】 投诉时间:2013-02-19 19:04 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS35 投诉车型:2012款 1.6 手动 豪华型

投诉内容:

我的CS35汽车买完以后就发现有乳化,在汽车行驶400公里时去4S店按照厂家的维修公告清洗的发动机,更换了零件。换完以后继续出现乳化。目前我的汽车实行了大概1900多公里了,乳化现象依然存在。盖子有乳化物,机油没有出现乳化就正常更无从说起。按照国家标准GB11120-89规定,机油中是不允许有水分存在的,乳化就证明有水!我已经按照厂家给出的方案换过零件了,但是还是有乳化现象,打着汽车以后尾气有异味。这有可能是发动机设计有缺陷,我希望厂家能尽快找出原因并彻底解决,给我一个满意的答复。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:服务站已经根据公司要求对客户车辆进行了相应的处理,并对此进行了解释。目前长安公司正在进行优化零件的调试和制作,预计从2013年3月31日开始分期分批,从北向南实施市场服务活动,为CS35发动机机舱保温能力免费升级。本次市场活动本着客户自愿的原则,服务中心将设立CS35专用维修工位,对预约客户设置快速维修通道。

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