投诉编号:【24183】 投诉时间:2013-02-19 18:18 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS35 投诉车型:2012款 1.6 手动 豪华型


我是一名长安CS35的车主,由于这款车最近出现了机油乳化事件,我也及时的查看了自己的车子,不幸中招了。然后就去寻求其他车主的帮助和指导意见,发现机油乳化严重。按照厂方的处理办法没有解决乳化的问题,反而是问题更严重了。继续乳化,耗油增大,噪音增大,尾气有味。和厂方联系之后还是不能解决问题。现在还有很多的车主和我一样质疑厂方的维修方案,等待下一步的结果,可是迟迟等不来,现在处在一个换也不是不换也不是的地步,为难的要死。请有关部门抓紧协调、督促厂家尽快解决机油乳化问题。
长安汽车厂家回复:服务站已经根据公司要求对客户车辆进行了相应的处理,并对此进行了解释。目前长安公司正在进行优化零件的调试和制作,预计从2013年3月31日开始分期分批,从北向南实施市场服务活动,为CS35发动机机舱保温能力免费升级。本次市场活动本着客户自愿的原则,服务中心将设立CS35专用维修工位,对预约客户设置快速维修通道。