投诉编号:【23941】 投诉时间:2013-02-15 22:03 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS35 投诉车型:2012款 1.6 手动 豪华型
长安CS35机油又乳化了,厂家解决方案不起作用1月20多号从网上得知35机油乳化,下楼赶快去看了,一看吓一跳,厚厚一层白,联系售后,于1月27日去4S店换的管子。清洗了盖子,回家后的又乳了,又跟售后联系,于1月29日又到4S店里,重新打开机盖,重新清洗,彻底清洗发动机,换机油、机滤。换管后第一天没乳,第二天就又乳了。第三天上午出去试了下,因为上天上班跑了一公里,早晨打开发现乳了,盖上一层白,擦干后继续验证,然后开车十公里,打开重看,又乳了,盖子上还是一层白,量还不少。拿出电话先打重庆400,再打本地售后,400又说让本地大区经理联系我,我说,本地解决不了问题,我是向厂家建议的,方案不完善,还得继续想办法,这车不敢跑呀,客服让向工程师反映,我告诉她,工程师已经反映过了,工程师一直说没关系,少量的乳是正常的。十公里就一层白还不多呀,继续跟客服说,赶快向领导反映,反正这车不正常。看来十公里也不解决问题,擦干继续,又跑二十多公里,在外环上最高80(限速80),跑了二十多公里,回家打开,奶没继续增加。2月4日,继续验证,出去特地跑了五十公里,80速度。结果又出现乳化。其他问题:换管后,感觉低挡不如以前有劲了,当天就熄火三次,以前起步根本不用加油,现在爱熄火,离合稍快或不给点油就容易熄火,跑起来没劲了。现在估计里面又全白了,白清洗了,清洗管暂时,开不坏拆也得拆坏,拆两次了。坚决向长安投诉,投诉诉求:本人于11月21日购买长安CS35轿车,购买后机油出现严重乳化现实,发动机声音变大,于1月27日到长安4S店清洗发动机盖,更换机油。回家后继续乳化,于1月29日再次到4S店进行清洗发动机,更换机油,更换机滤。更换后发动机乳化现象依然存在,且有时伴有发动机转速摆动,轻微抖动,发动机动力不足现象。厂家给出的维修方案不能根本解决问题。要求1、更换发动机、赔偿损失或做退车处理。
长安汽车厂家回复:已经根据公司要求对车辆进行更换清洗,并进行了相关的解释。