一汽大众高尔夫GTI变速箱故障

2011年2月21号买的高尔夫GTI车型,按照保养手册每次都在百年4s店保养,在2013年1月6号出现DSG问题,具体为:发动机故障灯亮起,DSG无法挂入R挡,有时候甚至只显示D,没办法换挡,一挡二挡严重顿挫感,已经无法正常行驶,上传数据给厂家的答复是是更换离合片跟阀滑箱,可是到现在快一个月了,还是回复没配件。期间多次跟4s店沟通,得到的回复都是缺货,具体到货日期不知道,期间也打过一汽大众400投诉热线,得到的回复也如出一辙。强烈要求4s跟厂家立刻解决我的问题,并给与一定的补偿。