投诉编号:【23436】 投诉时间:2013-01-29 15:14 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 两驱 风尚版
本人于2010年10月28日购得途观1.8T风尚一辆,当时行驶有4个月路上出现水箱灯报警,随即去河南省许昌市怡通上海大众4S店检查,检查后维修人员说查不出哪里漏水,就给补了点防冻液,后第二次保养,发现水箱水还是减少,又是给加了点防冻液,2013年1月27日我的车行程18000公里我给车再次保养时,被告知车辆的水泵引起的漏水,并要求更换水泵,但车辆已过两年质保期,要付三千元左右更换。我想反映问题如下:一、我的车从开始购买后就出现漏水,而4S点多次检查没有查出问题,现在过了质保期却查出了毛病,并要我掏钱,我是否能够接受,请给出合理解释。二、在这次查出因水泵问题漏水后,4S点维修人员告诉我2010年10月份所产途观大部分都存在因水泵设计缺陷而产生漏水现象,目前的生产的车辆已经改进,没有这类问题,我想问我作为一名上海大众的消费者是否要为厂家产品的质量问题而要我自己买单。如今遇到这种情况让人不免寒心,望上海大众作为一家国内知名企业,对其消费者负责,给我们一个圆满的解决方案。
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。