投诉编号:【23354】 投诉时间:2013-01-28 14:43 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 两驱 风尚版
新车买回后不断出现影响使用的问题,没办法只能疲于往返在4S店过程中,最频繁的一次一周去过四五次:1、首先出现的是钥匙无法插入启动或艰难插入后无法拔出(4S店经过维修解决)。2、后排座椅行驶过程中出现异响声音很大吱嘎声(速度超过50后出现),4S店查不出原因,要通过暴力拆座检查(因为是新车我们拒绝)。3、车载原装导航频繁出现黑屏,倒车影像黑屏无法使用,后来发现车载导航是商家刻意误导,导航并非原厂也非配置内,而是商家找了个杂牌子的导航自行装上谎称原装导航欺骗消费者。经过多次协调,商家联系导航的卖家由卖家做升级处理(3次,最搞笑的是明显从不是4S店的人,还厚着脸皮说是店里工作人员),至今仍旧没有彻底解决,偶尔会黑屏。4、车辆转弯时(打满或快打满)会出现极大的异响。5、选用自动驻车功能后,在车辆停止时,会出现异响和抖动的情况。以上这些问题作为新车来说虽然很烦人,但是考虑到没有太大的安全隐患所以选择忍,真正促成我们投诉的原因是主驾驶车门问题。6、车门出现问题是在11月底,先是遥控钥匙开启后主驾驶无法开门(其他三个门正常),无奈每次开门都需要从里面在副驾驶进入爬至主驾驶打开(换位思考一下,这种情况下是多么可笑,30万的车啊)!再去4S店!检查后回复:拉线冻住了。30万的车竟然出现车门冻住打不开的情况,后4S店人员据说要拆车门换拉线,但是拉线临时还没有要订货!后离开4S店等待拉线,这期间出现了题目中提到的危险情况!同样车门无法打开,后想方设法进入后开车出门(确认车门已经关闭),在走了一段时间后在路口转弯,结果车门甩开了!幸亏本人系着安全带!周围没有车或者人。请贵网站帮我解决这个问题,万分感谢!
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。