投诉编号:【23375】 投诉时间:2013-01-28 18:02 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2011款 2.4 自动 SIDI豪雅版
首先是副驾驶安全带根本没用过几次,2012年5月发现安全带不好系(卡不进去)。当时就电话话4S售后(山西必高别克),售后说只要不是人为的可以索赔、免费的。因为一直不用所以一直没去维修,2012年12月去4S(山西必高别克)确认变速箱模块型号(索赔)。让维修技师顺便看下安全带卡扣问题以及后排安全带故障(系上安全带以后有几率出现直接锁死)说拆座要2个小时,下次换模块一起看吧。而后排安全带故障推辞说这个没问题的只是角度问题(此时没有出现锁死的状况)2013年1月9号,去换变速箱模块,正好后排全带出现锁死的情况,技师当时说副驾驶跟后排都不用拆了,直接定配件。当时说要一个星期左右,期间电话过5次以上,一直说没有回来,2013年1月28号再次电话的时候说根本没有定过配件,如果想索赔必须过来拆座,而且两个星期内不会到货了(要过完春节)从主动去4S检测索赔到今天历时50天确等到如此结果,马上就要回老家过年,高速也只能不系安全了。4S这么的不负责任,无视消费者的合法权益。希望尽快处理谢谢.
上海通用厂家回复:与维修站确认,已为顾客车更换模块,问题解决,顾客无异议。