东风雪铁龙爱丽舍行驶中发动机异响

投诉编号:【23365】 投诉时间:2013-01-28 16:28 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:爱丽舍 投诉车型:2012款 1.6 手动 科技型

投诉内容:

以前因怠速不稳去了4次服务站,前3次都说没问题,第四次服务站给更换了部件,但故障仍未消除。2013年1月22日(汽车行驶12000公里)出现发动机异响,救援车拖至服务站。服务站发现机油乳化,发动机进水。签署责任协议,照相后拆解再照相,服务站未能找到进水原因,但发现缸体有裂纹。我与武汉客服多次沟通,雪铁龙公司仅仅同意更换活塞环、气门顶杆。我认为既然活塞环磨损需要更换和他配套的缸筒及发动机内的其他运动部件也必然磨损严重。而且缸体有裂纹,因此要求更换发动机。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:此用户反映的问题已处理完毕。

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