投诉编号:【22760】 投诉时间:2013-01-20 16:14 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2012款 1.6 手动 品尚型 三厢
我对神龙公司的汽车质量彻底失望。对神龙公司和苏州新望4S店的处理方式和强势的态度极大愤慨!我在2012年10月23号买的世嘉三箱,才开了1100公里。在11月21号出现打不着火。车拖到4S店检查,4S的人说发动机内部件断裂,气门也顶坏了。刚拿的新车就出现发动机问题,要大修发动机。后经过多次交涉,厂家只同意更换发机。在更换发动机后,又出现行驶过程中噪音大,有哒哒异响;怠速抖动。打开发动机仓,看到皮带轮左右晃动的厉害,发动机抖动厉害。离合器又出现漏油。刹车有尖锐啸叫声等一系列问题。买车本是为方便工作和生活。可自从错误的选择了东风雪铁龙的车,不但没享受到它的便利,还一直跑4S店,每天被折磨。在车坏的那个晚上,车抛锚后我在雨中待了5个多小时。为这事请了多天假。在处理的20多天内,每天只能坐出租车上下班。给我的生活和工作带来极大的困扰。打电话到神龙公司售后,接电话的人每次都说会记录,反馈,然后要求消费者耐心等待。来搪塞和敷衍消费者。我从11月21日一直等到今天。这就是神龙公司对待中国消费者的方式和态度?不知道在欧美国家,他敢不敢这样欺负消费者?苏州新望4S店,强势欺压消费者。甚至要求消费者签只维护神龙公司和4S店利益,而至消费者利益不顾的协议。当问题无法解决,消费者没办法,只能在网站上投诉后。4S店售后打电话给消费不是协商解决问题,而是斥责消费者投诉。要求维修,延保,赔偿修车期间的误工费和交通费。
东风雪铁龙厂家回复:用户反映的车辆问题已解决,其提出的大额补偿要求无法满足。