投诉编号：【22250】 投诉时间：2013-01-10 11:45 投诉品牌：江淮汽车 投诉车系：和悦 投诉车型：2012款 1.5L 手动 舒适型
发动机怠速太低，一挡起步10人有9人熄火，就连4s店技术部主任上去都熄火，技术部主任说事怠速问题必须要调，结果维修师傅说电子油门怠速不能调。发动机抖动严重，连方向盘都共振，我就这样形容吧，方向盘抖得时候抓都抓不住！过弯的时候如果遇到坑方向盘也有异响，走孬路的时候方向盘会随着轮子左右自己摆，前后悬挂都有异响，就好像弹簧变形的声音，但是如果后排坐人超过2个就不响了。目前最希望4s店给解决的就是发动机怠速太低问题，此问题已经去4s店两次了，每次去都是有的说能调，有的说不能调，最终都没给调，直接一句话让我开的时候注意点就把我打发走了。还有就是抖动问题，这是万千江淮和悦车主最痛恨的问题，希望给解决！投诉这个问题的这么多，厂家一直都没给解决！送厂家一句话，想做大事，要具备天时，地利，人和，其中人和最重要，所谓得民心者得天下，相反的话你懂得。你们现在就失民心了，再这样下去恐怕民会一心堵厂门也！
江淮汽车厂家回复：13日，客户进站检测，检查结果为节气门脏，因为客户在农村用车，灰尘较大，节气门容易进灰，需要清洗节气门，但客户不同意，要求更换节气门。服务站表示并非节气门质量问题，只要清洗一下即可解决。客户想免费清洗，不愿承担费用。起步怠速低，为车主使用问题，启动怠速时在800转左右，挂一档后需要加油门，而客户不加油门，怠速下降，并非车辆故障。
