上汽MG6新车三元催化器出故障厂家不赔

投诉编号:【22105】 投诉时间:2013-01-08 09:12 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG6 投诉车型:2012款 1.8 自动 DVVT 舒适版 MG6 Magnette

投诉内容:

名爵6刚用半年,三元催化器和氧传感器故障,厂家不予索赔。车行里程3000公里,在2012年8月在重庆铭诚汽车进行首保;车行9000多公里2012年12月23日在四川省广安品信汽车(名爵4S店)进行二保,做的一级保养,开支1083元,12月24日仪表盘出现发动机排放故障灯亮黄灯,打电话给广安品信汽车,一个姓汤的接电话说随时去广安品信汽车进行检查,车行无妨。12月29日送车去广安品信汽车检查,检查结果为三元催化器和前氧、后氧传感器故障,需更换上述零件,但厂家不予索赔,需自行付费更换。理由是汽车所加汽车为不合格汽油,水份或杂质过多。但是从车里放出来的汽油却很清亮,并无杂质。投诉诉求:要求厂家对承诺的三年八万公里保修的发动机及排放负责,给予免费更换三元催化器和前氧、后氧传感器(含工时费)。投诉理由:厂家或广安品信汽车并未对油品进行鉴定,完全凭经验或肉眼判断油品有问题,也未对上述配件鉴定是否质量问题,鉴定不严肃或无效。

投诉回复:

上海汽车厂家回复:上海汽车授权售后服务中心广安荣和品信已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,建议客户后续再使用观察。

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