投诉编号:【18601】 投诉时间:2012-10-07 11:31 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG6 投诉车型:2010款 1.8 DVVT 精英版
二年半42000公里,整车还在质保期内。12年10月2日在从南宁到桂林的高速上正常行驶时离奇熄火,而后找4S救援,4S找上汽鉴定,后上汽回复:拒赔。理由是在他授权保养的4S店做保养时用了非上汽指定品牌的产品。我一个消费者,车盲,进了4S店还不是他们说要做什么项目我就做什么项目,他们说用什么就用什么,到头来上汽授权的4S店用了不是上汽指定的产品,导致我车出了问题,上汽还振振有词的说:拒赔。这不是上汽管理的问题吗?连下属服务的4S店都管不好,上汽还好意思说拒赔这样的话?我只要一个结果,找到谁为这种事情负责?不管是上汽自己负责也好,用了非上汽指定产品的4S店也好,总得有个人来负责吧!总不至于让我这个消费者自己来埋单吧!
上汽MG汽车厂家回复:上海汽车授权售后服务中心广西桂爵已与客户取得联系,车辆情况已进行了维修,售后服务中心会跟进此车后续使用情况。
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