投诉编号:【21731】 投诉时间:2013-01-02 09:56 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2010款 1.8TSI 自动 两驱 风尚版
2012年12月28日,汽车仪表盘提示“冷却液位低“,开到上海汽车销售有限公司(浙江省宁波市江北常洪东昌路9号329国道与环城北路交叉口,购车4S店)去检查,公司机修人员热情接待后,检查后发现水泵存在漏水,滴落的痕迹明显,建议更换水泵,并且没有现货要预订。在没有任何碰撞及损伤的情况下,我认为水泵设计存在缺陷问题,要求免费更换,4S店服务员服务态度还是不错的,但认为过了质保期(我的车子是2012年10月13日2年质保期到期),他们也没有办法,更换要自费,而且工时比较费。网上查了一下,发现类似问题比较多,应该属于质量问题,建议召回处理。
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。