斯柯达明锐冷车启动异响

投诉编号:【21697】 投诉时间:2013-01-01 12:21 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2010款 1.6 自动 逸俊版

投诉内容:

冷车启动发动机有敲缸一样的异响,找了几家4S店问题都无法解决。最后一次是12年下半年在广东惠州恒通达检测,技术人员已经向上海总部提交了相关资料,但是上海大众一直不予直接答复,期间我也直接向上海大众打电话咨询,但是一直没有答复,请上海大众提出解决方案,车辆即将过保,不能再拖延。

投诉回复:

上海大众厂家回复:经了解,车辆启动时配气机构还没有足够的机油润滑,且冷启动环境温度较低,机油粘度较大,流动性较差,发动机机械结构没有达到最佳润滑效果,配气机构中的液压挺柱、摇臂、凸轮轴、气门挺杆以及气门座之间会发生轻微碰撞,发出轻微的“哒哒哒”响声,随着机油润滑整个油道该响声会逐渐减弱,属于正常现象;目前,我司处理人员已协调经销商联系用户沟通解释。

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