雪佛兰科鲁兹发动机模块故障

1.2012年9月11日,正式行驶过程中突然出现汽车无法前行的问题,抛锚到路中间,拖车近4S店,检查结果是变速箱模块的问题,更换,所需费用为4500元,因为刚好还在2年质保期内,是免费更换的;2.2012年12月26日,汽车刚开到客户公司,停车后钥匙拨不出来,重新起到后,无法挂挡,拖车到4S店,检查结果是发动机模块出现问题,需要3500元旦修理费,但刚刚过质保期(2012年10月8日买的车,2012年10月9日质保期到期)需要自费，打800电话给通用公司投诉,他们表示只要出了2年质保期,即使是汽车本身的质量问题,也要消费者自己买单，后来,又告诉我,人工费可以免去,但材料费(3000元左右)要消费者自行承担，我认为,车子刚刚满两年,行驶里程数才3.6万公里,定期到4S保养,短短两个月内就联系出现什么模块问题,这些模块都没听说过,消费者也不可能接触,很明显是汽车本身存在质量问题,而非我使用坏了，网上检索,这款车型也有很多类似问题，要求:1.车厂道歉,霸王态度。2.免费更换修理;3.保证以后再出现类似问题也要免费处理,并赔偿损失。