斯柯达昊锐发动机水泵漏水严重

2012年12月23日早上启动发动机自检时，跳出检查防冻液的红色指示，打开机舱盖，发现壶中只有少许防冻液，马上开到4S店就是福州世腾汽车销售服务有限公司的售后，技师检查后告知是水泵漏水，需要更换水泵总成，所有费用需要3000多元。其实这个现象在去年一次去4S店时，技师就有说过有点漏水，但不影响使用，不必更换。现在已经过保售后又以此为借口要求本人需要自费处理，实在毫无道理。另外该车型包括其他大众车型都有出现此种情况，并且是比较普遍。试问厂家为什么不召回处理，而一直进行冷处理，把用户的安全置之何处。请相关部门核查禀办。谢谢。