长城哈弗H6行驶中变速箱异响

投诉编号:【21216】 投诉时间:2012-12-21 11:38 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2012款 1.5T 手动 两驱 精英型

投诉内容:

我是第二次投诉了。第一次投诉如下:投诉品牌:长城投诉车系:哈弗H6投诉车型:2011款哈弗H62.0MT汽油两驱精英型投诉时间:2012-11-517:46投诉详情:2012年6月买的新车,9月3000公里到4S店保养一次,10月份行驶5000公里时偶尔出现变速箱异响,主要是起步、换挡、刹车时出现这种症状,匀速行驶期间无症状。到喀什永祥4S店去维修,维修人员说听不到响声,我让维修人员自己驾驶出去转了一圈,维修人员承认确实有声音,答复我说给厂家打电话,让我回去等消息,几天后我打电话问维修站时,说厂家说没有出现过该症状,继续开车等严重了再说。约半月响声越明显,次数越来越多,又去维修站,维修人员给厂家又打电话,还是说没有出现过这种情况,也未答复怎么处理。难道就这样开到出现大问题、跑不动时、出现事故时再处理吗。性价比很好的国产品牌,为什么不能把售后服务做的更好呢?投诉回复:长城汽车厂家回复:关于用户反映的问题,新疆授权服务站与用户进一步沟通中。在12月5号,喀什永祥4S店打电话通知我过去,换了个发动机支架,但是问题仍然存在:还是起步、换挡,刹车时,变速箱发出嘎吱嘎吱的响声,好像裂了一样。4S店维修站杨站长说再给厂家打电话,到现在也没有回信。希望厂家能尽快解决,期待中。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:关于用户反映的问题,新疆授权服务站已联系用户,建议行驶中观察,用户表示认可。

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