雪佛兰科鲁兹方向机渗油方向机总成故障

投诉编号:【21079】 投诉时间:2012-12-18 16:55 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2009款 1.6 SE 手动

投诉内容:

购车后在新车3000公里保养时发现方向机有渗油现象。询问4s工作人员,工作人员表示此现象无大碍。随后用汽油清洗剂对渗油部位进行清洗。在车辆行驶到6000公里时进行第二次保养,发现此前渗油部位还是像以前一样渗油,向4s工作人员反映,工作人员表示确实是渗油,但是因为渗油达不到上海通用公司的索赔标准,建议以后等渗油厉害再说。我对4s工作人员的解释非常不满。明明是方向机质量问题导致的渗油,他们却一拖再拖,难道要拖到车辆出保修期让消费者自己承担损失吗。随后打上海通用总部电话投诉,客服人员表示会对事件进行记录。我在此强烈要求上海通用给消费这一个满意的答复。我要求更换方向机总成。

投诉回复:

上海通用厂家回复:与维修站确认,其称车辆问题解决,顾客未再提出异议

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